গোপনীয়তা নীতি — 12bd

ভূমিকা

12bd-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বাংলাদেশ থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকারী সকল খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহের ব্যবহারকারীরা অন্তর্ভুক্ত। এই গোপনীয়তা নীতি আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি তা বিস্তারিতভাবে তুলে ধরে।

12bd ওয়েবসাইট ও এর সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর শর্তগুলোতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত এবং পরিবর্তন সাপেক্ষ — যেকোনো আপডেট এই পৃষ্ঠায় একটি প্রকাশ্য নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

12bd নিবন্ধন, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং গ্রাহক সেবার মিথস্ক্রিয়াকালীন বিভিন্ন পর্যায়ে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলো অন্তর্ভুক্ত, তবে এটি সীমাবদ্ধ নয়:

• পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য যার মধ্যে ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশে নিবন্ধিত মোবাইল ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত।
• আর্থিক তথ্য যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্টের বিবরণ, Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, Dutch-Bangla Bank রেফারেন্স এবং অন্যান্য স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য, যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং মোবাইল ডিভাইস পরিচিতি।
• গেমপ্লে কার্যকলাপ যেমন গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, বাজি ধরার শর্তের ধরন এবং সেশনের সময়কাল।
• আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে যে বার্তা পাঠান, যেমন সাপোর্ট টিকিট, লাইভ চ্যাটের প্রতিলিপি এবং ইমেইল চিঠিপত্র।

আমরা এই তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করি যখন আপনি আমাদের সেবা নিবন্ধন বা ব্যবহার করেন, কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে, এবং আমাদের KYC সম্মতি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

12bd সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে বৈধ পরিচালনাগত ও সেবামূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। বিশেষভাবে, আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• আপনার 12bd অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, KYC বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাই করা সহ।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ, প্রচারমূলক অফার এবং বোনাস বিজ্ঞপ্তি সহ ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ আচরণ প্রতিরোধ করতে।
• আপনার অনুসন্ধানের জবাব দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং সময়মতো গ্রাহক সেবা প্রদান করতে।
• প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা, নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা এবং দায়িত্বশীল গেমিং আদেশ মেনে চলতে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

12bd আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনাকে সাইন ইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইট ব্যবহারের বিশ্লেষণাত্মক ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন পিক্সেল ট্যাগ এবং ওয়েব বিকন) ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ওয়েব ব্রাউজার দ্বারা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো কোড চালাতে পারে না বা ভাইরাস সরবরাহ করে না এবং আপনার ডিভাইসের অন্যান্য ডেটা অ্যাক্সেস করে না।

আপনি কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা বিদ্যমান কুকি মুছে দিতে আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন। তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে 12bd প্ল্যাটফর্মে লগইন সেশন বজায় রাখা এবং কিছু গেম অ্যাক্সেস করা সহ নির্দিষ্ট ফিচারের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। আমাদের সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত কুকির ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

12bd বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র আপনি অনুমোদিত আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে এবং খেলোয়াড়ের যোগ্যতা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC সেবা প্রদানকারীদের সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে যখন প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে বা ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য।

আমাদের পক্ষে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকারী সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার চুক্তিগতভাবে এটিকে 12bd যে স্তরের যত্ন ও গোপনীয়তা প্রয়োগ করে সেই একই স্তরে পরিচালনা করতে বাধ্য। আমরা তাদের নিজস্ব স্বাধীন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

তথ্য সুরক্ষা

12bd অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা সুরক্ষায় SSL (সিকিউর সকেটস লেয়ার) এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ, এবং ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনাকারী সকল কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীন।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না; তবে, ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা দ্রুত আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাতে এবং সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

তথ্য ধারণ

12bd আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন বা আপনাকে আমাদের সেবা প্রদানের প্রয়োজন মেটানো পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা কিছু তথ্য ধরে রাখতে পারি যেখানে আইন, বিধিবিধান বা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য যেমন বিরোধ নিষ্পত্তি, চুক্তি প্রয়োগ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন। ডেটার আর প্রয়োজন না হলে, আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা ব্যবস্থাপনা প্রোটোকল অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে দিই বা বেনামী করি।

আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

একজন 12bd ব্যবহারকারী হিসেবে, আমাদের কাছে রক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো অন্তর্ভুক্ত:

• লিখিত অনুরোধে 12bd আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি অ্যাক্সেস করার অধিকার।
• আমাদের কাছে থাকা কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল সে উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় না হলে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার, যেকোনো বাধ্যতামূলক আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• সম্মতির উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণ হলে প্রক্রিয়াকরণের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার, প্রত্যাহারের আগে ইতিমধ্যে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা ক্ষুণ্ণ না করে।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত ডেটা-সম্পর্কিত অনুরোধে যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে, সাধারণত প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে, সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

12bd বিশ্বস্ত পেমেন্ট অংশীদারদের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করে, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং স্থানীয় ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা যেমন Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank এবং বাংলাদেশে পাওয়া অন্যান্য সেবা অন্তর্ভুক্ত। জমা বা উত্তোলন লেনদেনের সময় শেয়ার করা সমস্ত আর্থিক ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালনা করা হয়।

আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV কোড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না। আর্থিক ডেটা শুধুমাত্র আপনার অনুমোদিত লেনদেন প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং অসংশ্লিষ্ট উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

12bd কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছেন বা একটি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে দেব। যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে থাকতে পারে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করতে এবং যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

12bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ সংশোধন করব এবং যেখানে প্রয়োজন, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানায় জানাব। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে তাদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করছি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। যেকোনো সংশোধনের পরে 12bd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা বলে বিবেচিত হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 12bd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে এবং দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]। আমাদের সাপোর্ট টিম চব্বিশ ঘণ্টা (24/7) পরিচালিত হয় এবং ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং অন্যান্য প্রধান শহরের সকল খেলোয়াড়কে সহায়তা করতে ইংরেজিতে পাওয়া যায়।